Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Was Sie mitbringen sollten
Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der Dekra Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Kunden in Hamburg .
Ihre Aufgaben:
Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
Enge Zusammenarbeit mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
Pflege von Kundenstammdaten im ERP-/CRM-System
Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Lösungen
Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
Was unser Kunde Ihnen bietet:
Eine attraktive Vergütung, inklusive möglicher Bonuszahlungen
Subventioniertes frisches Mittagessen vom hauseigenen Koch
Umfangreiche Sozialleistungen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Ihr Weg zu uns:
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – ganz unkompliziert per E-Mail mit Lebenslauf oder über unser Online-Bewerbungsformular . Dort können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihre Unterlagen direkt hochladen.
Vielfalt ist uns wichtig – wir heißen alle Bewerbungen herzlich willkommen!
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