Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) für Airbus
Starten Sie mit uns durch!
Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden Airbus Operations und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position als "Customer Delivery Experience Manager" (m/w/d).
(Referenznummer: 0442NO2025AO)
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
- Sicherstellung des Informationsflusses sowohl mit internen als auch mit externen Schnittstellen
- Vollumfängliche Betreuung des Airlinekunden inkl. dessen Unterstützung bei Kommunikation mit deutschen Instanzen
- Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
- Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
- Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice- und Zufriedenheit unter Beachtung der Customer Journey
- Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, internationales Management, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in der Tourismusbranche
- Über zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich kaufmännische Sachbearbeitung und Kundenservice
- Über ein Jahr Berufserfahrung im Projektmanagement
- Kenntnisse in Google Workspace
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Jede andere Sprache ist von Vorteil
- Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten und rotierende Rufbereitschaften
- Gültiger Führerschein Klasse B/3
Wir bieten Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Leistungsprämien
- Perspektive auf Übernahme
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
- Persönliche, standortnahe Betreuung und Beratung
- Kostenübernahme für Arbeitskleidung und Gesundheitsuntersuchungen
- Ggf. Beteiligung an Fahrkarten
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten
- Innovative und führende Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Aerostructures, Airbus Defence & Space, Airbus Helicopters, Premium Aerotec (Airbus) sowie der Luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zulieferindustrie
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