Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice
Du begeisterst Dich dafür, Menschen weiterzuentwickeln und hohe Qualitätsstandards sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Teams!
Die hey contact heroes GmbH ist ein wachsender Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden in Europa. Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice und entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit (35–40 Stunden pro Woche)
Aufgaben
- Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
- Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen
- Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Auswertung von Gesprächs- und Arbeitsqualität
- Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen
- Begleitung von Onboardings und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Trainingsstandards
Qualifikation
- Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualitätsmanagement
- Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgeprägtem Qualitätsverständnis
- Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen zu vermitteln
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, unsere Trainings- und Qualitätsstandards aktiv mitzugestalten
- Ein motiviertes und wertschätzendes Team
- 100% HomeOffice
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld
Klingt nach Dir?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und erzähle uns, warum Du die richtige Person für diese Position bist
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Empfohlene Jobs
Physiotherapeut (m/w/d) gesucht (Mo.- Fr.)
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n Physiotherapeut/in (m,w,d) Du bist motiviert und suchst nach neuen Herausforderungen? Dann komm in unser Team! In Voll- oder Teilzeit Du hast …
Rechtsanwalt (m/w/d) für Gesellschaftsrecht / M&A
Deine Aufgaben Umfassende rechtliche Beratung von nationalen und internationalen Mandanten bei gesellschaftsrechtlichen Fragestellungen, Strukturierungen nach dem Umwandlungsrecht sowie M&A Transa…
Lean Manager (m/w/d)
Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team Verlässliche Rahmenbedingungen, Tarifbindung und gelebte Work‑Life‑Balance FIRMENPROFIL: Unser Mandant ist ein renommiertes Ingenie…
Project Documentation Manager (m/w/d) Naval Shipbuilding
Project Documentation Manager (m/w/d) Naval Shipbuilding Für unseren Kunden, einen international führenden Technologiekonzern in der Verteidigungs- und Sicherheitsbranche, suchen wir ab sofort einen …
Erzieher (m/w/d) mit heilpädagogischer Zusatzqualifikation
Wir suchen genau Sie! Jedes Kind hat das Recht auf eine Begleitung, die individuelle Bedürfnisse erkennt und Potenziale entfaltet. Als Erzieher (m/w/d) mit heilpädagogischer Zusatzqualifikation sin…
Senior Consultant / Manager Data & Innovation I Data Driven Government (w/m/d)
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen…
Medizinischer Technologe für Radiologie (MTR) (m/w/d) in Hamburg HPJB1_DE
Möchtest du mit modernster Technik Einblicke schaffen, die Leben verändern, und Teil eines Teams sein, das Menschen mit Kompetenz, Einfühlungsvermögen und echter Fürsorge begleitet? Übernimm Verantwor…
Duales Studium Bachelor of Science (d/m/w) Maschinenbau und Produktion
Duales Studium Bachelor of Science (d/m/w) Maschinenbau und Produktion zum 01.10.2027 ✈️ Ready to shape the future? ✈️ Beginn des dualen Studiums ist der 1. Oktober 2027. Vor Studienbeginn ist jed…
IT - Systemadministrator - Network & Security (m/w/d)
WAS DICH BEI UNS ERWARTET TEN IT ist ein junges, wachsendes Unternehmen, welches 2018 gegründet wurde und bereits heute über 30 talentierte Mitarbeiter beschäftigt. Wir sind stets auf der Suche na…
Area Head of HSE, NEC
Develops departmental plans and organisational priorities in support of the agreed strategy. Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century.…