Teamlead* IT Service Management

Für unsere Abteilung Tech Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Teamlead* IT Service Management, Hamburg

Global Technology @ Berenberg

In einer Ära, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastrukturen das Banking revolutionieren, gestalten wir eine technologiegestützte Bank, in der du als IT-Profi eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeitest. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen.

Unsere IT-Abteilung mit etwa 300 Mitarbeitern arbeitet größtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir sind besonders stolz darauf, fast alle unsere Applikationen Inhouse zu entwickeln, was uns eine einzigartige Flexibilität und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Datenbank mit PL/SQL.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Leitung und Steuerung des globalen IT Service Management Teams
• Strategische Verantwortung für Tools (ServiceNow als Hauptsystem, Jira & Confluence unterstützend)
• Sicherstellung eines reibungslosen ITSM-Betriebs inkl. Incident-, Problem-, Change- und Request-Management
• Entwicklung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse (inkl. Servicekatalog, Serviceportfolio, CMDB)
• Definition und Überwachung von KPIs, SLAs/OLAs sowie Erstellung von Management-Reports und Empfehlungen
• Förderung der Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Mentoring des Teams und Sicherstellung erfolgreicher Projekte/Initiativen

Wen suchen wir?

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung mit ServiceNow; Kenntnisse in Jira/Confluence wünschenswert
• Tiefes Verständnis von ITIL/ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Servicekatalog, SLAs)
• Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB
• Starke Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen (Teamaufbau, Motivation, Priorisierung)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft (10-20%) ist wünschenswert

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub
• Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima
• Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
• Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
• Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche mitfinanzierte Altersvorsorge, Pluxee-Checks)
• Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme

Bewirb‘ dich jetzt online und werde Teil des Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir sind eine führende europäische Privatbank mit über 430 Jahren Erfahrung und einer tief verwurzelten Geschichte, aber wir gestalten und investieren noch immer in Zukunft. Unser Fortschritt und unsere Entwicklung werden von unseren Mitarbeitern vorangetrieben. Wir ermutigen sie, neue Ansätze auszuprobieren, ihre Meinung zu äußern und auf ihre eigene Art und Weise erfolgreich zu sein.

Wir bieten ihnen die Möglichkeit, ihre Talente zu entwickeln, verschiedene Karrierewege zu erkunden und ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes Unternehmen, das auf jahrhundertealte Traditionen zurückgreift und auf Innovation baut. Du findest bei uns eine Kultur vor, die Menschen dazu ermutigt, unabhängig zu denken, unternehmerisch zu handeln und den Status quo in Frage zu stellen. Gemeinsam arbeiten wir daran, unser Geschäft zu gestalten und unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen.

Wir freuen uns, wenn du dich uns anschließt, um stets das Richtige für unsere Mitarbeiter, Kunden und unser Unternehmen zu tun – Our future is where you take us!

Aus organisatorischen Gründen nehmen wir nur Bewerbungen an, die uns über unser Online-Bewerbermanagementsystem auf der Website erreichen.

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung mehrgeschlechtlicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für jegliches Geschlecht.

Bei uns sind alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, sozialem Hintergrund, Behinderung, Religion, Alter oder sexueller Orientierung.

Bei Fragen wende dich bitte an unser Recruitment-Team unter [email protected].