Gruppenleitung für die Auftragsbearbeitung im Technischen Kundenservice (m/w/d)

BRUNATA-METRONA Hamburg – gemeinsam Zukunft gestalten

Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasserverbrauch – in Wohnanlagen, Gewerbeimmobilien und vielfältigen anderen Gebäudetypen. Mit moderner, digitaler Messtechnik schaffen wir die Grundlage für mehr Energieeffizienz und machen Verbrauch sichtbar und nachvollziehbar. So helfen wir dabei, Einsparpotenziale zu erkennen und CO2-Emissionen nachhaltig zu reduzieren.

Ob smarte Infrastruktur, Smart Home oder intelligentes Energiemanagement – die Zukunft ist vernetzt, effizient und grün. Wir treiben Veränderungen voran und gestalten aktiv mit. Du willst Teil der Lösung sein? Dann werde Teil eines Teams von rund 600 engagierten Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen, technischen und IT-orientierten Bereichen. Mit vielen Perspektiven, aber einem gemeinsamen Ziel: Unsere Zukunft nachhaltig besser zu machen.

Stellenbeschreibung

Stellenstandort: Hamburg

Beschäftigungsverhältnis: Unbefristeter Vertrag

Anstellungsverhältnis: Angestellte in Voll- und Teilzeit

Arbeitszeit: Vollzeit

Gruppenleitung für die Auftragsbearbeitung im Technischen Kundenservice (m/w/d)

Daran wirst du wachsen

• Als direkte Führungskraft unserer Teams im Technischen Kundenservice der Niederlassungen hast du ein ständiges Auge auf die Einhaltung der Prozesse und der technischen Vorgaben und stellst unseren hohen Qualitätsanspruch bei der Bearbeitung unserer Ablese- und Montageaufträge sicher.
• Kundenanforderungen werden von dir analysiert und zusammen mit deinen Mitarbeitenden entsprechend unserer Standards umgesetzt. Du steuerst das Arbeitsaufkommen mit Hilfe aussagekräftiger Kennzahlen.
• Mit deiner individuellen Mitarbeiterführung entwickelst du deine Mitarbeitenden laufend fachlich und persönlich weiter. Dabei bilden unsere Unternehmenswerte für dich die Basis deiner Arbeit.
• Du arbeitest sehr eng mit allen Schnittstellenabteilungen zusammen und vertrittst den Technischen Kundenservice in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten.
• Mit der Leitung und Dokumentation regelmäßiger Team-Meetings stellst du den Informationsfluss innerhalb der Abteilung und zu den anderen Fachabteilungen unseres Hauses sicher.

Damit bringst du uns voran

• Du hast eine kaufmännische/technische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen. Erfahrungen in der Immobilienwirtschaft helfen beim Einstieg, mit deiner vorhandenen Lernbereitschaft funktioniert es aber auch ohne.
• Ein sehr gutes Verständnis für die Prozesse in der Auftragsbearbeitung und deine analytischen Fähigkeiten ergänzen dein hohes Verantwortungs-, Qualitäts- und Servicebewusstsein.
• Du hast sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office Anwendungen, idealerweise auch SAP-Kenntnisse.
• Dein Organisationsvermögen, systematischer Arbeitsstil und gutes Zeitmanagement, zusammen mit einer kontinuierlichen Lernbereitschaft zeichnen dich aus.
• Du magst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen und bringst erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden in Teamstrukturen mit. Dabei kommunizierst Du klar und zielgruppenorientiert und dein Verhalten ist geprägt von Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und sozialer Kompetenz.
• Eine positive Grundeinstellung und Freude daran, dein Team voranzubringen und damit das Unternehmen weiterzuentwickeln, runden dein Profil ab.

Wir bieten Dir

Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.

Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.

Deine Perspektiven

Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.

Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.

Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Hast Du noch Fragen?

Frau Josefine Volkers

040 67501-517

BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG · Doberaner Weg 10 · 22143 Hamburg