Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Coloplast Homecare berät, betreut und belie­fert Menschen mit bera­tungs­inten­siven Pro­dukten in den Bereichen Stoma- und Inkontinenz­versorgung, Ernährungs­therapien, Wund­ver­sorgung – anspruchs­volle Ver­sor­gungen und indivi­dueller Service. Wir bieten bundes­weit eine quali­tativ hoch­wertige Ver­sor­gung mit Produkten aller marktüblichen Her­steller. Wir sind eines der ersten Unter­nehmen im Home­care-Markt und verfügen damit über lang­jährige Erfah­rung und Kompe­tenz. Colo­plast Homecare ist ein Geschäfts­bereich der Colo­plast GmbH. Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächst­möglichen Zeit­punkt unbefristet einen Sach­bearbeiter (m/w/d) für die Kunden­betreuung und den Kunden­service. In dieser Rolle sind Sie für die 360-Grad-Betreuung und -Beratung von End­verbrauchern für unsere inno­vativen Produkte im Home­care-Bereich zuständig. Inner­halb unserer Customer-Service-Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neu­kunden zuständig. Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Auf­gabe mit Sinn an? Möchten Sie außer­dem für eines der leistungs­stärksten Medtech-Unter­nehmen der Welt mit ca. 600 Mitar­beitern in Deutsch­land tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich!
Telefonische Beratung der Kunden, des Außendiensts sowie von Kliniken und Praxen Optimierung der Versorgungs­routine unserer Kunden sowie Weiter­gabe von Tipps für die all­tägliche Anwendung unserer Produkte Neukunden­registrierung, Auftrags­erfassung, Aufnahme von Service- und Produkt­reklamationen inklusive einer schnellen und klaren Doku­mentation im CRM-System Sicher­stellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Ein­bindung interner Schnitt­stellen Inner­halb Ihrer Schnitt­stellen­funktion tragen Sie Verantwortung für die reibungs­lose Kommuni­kation zwischen dem Customer Service, unseren Außen­dienst­mitarbeitern, Kranken­schwestern und -pflegern Telefonische Begleitung von Marketing­aktionen, ebenso Um­setzung von Cross- und Upselling-Maß­nahmen
Abgeschlossene kauf­männische oder pflegerische Aus­bildung Auch Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesund­heit und Medizin­technik sind willkommen Kunden-, Vertriebs- und Service­orientierung stehen bei Ihnen im Fokus Leiden­schaft und Interesse für das Thema Gesund­heit Empathische, ziel­gerichtete und souveräne Kommuni­kations­fähig­keit sowie Freude am Tele­fonieren Flexibili­tät, schnelle Auffassungs­gabe und Fähig­keit zur aktiven Gesprächs­führung Fundierter Umgang mit MS Office Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschens­wert, aber kein Muss Prozess­orientiertes und struktu­riertes Arbeiten
Attraktive Homeoffice-Regelung, Betriebs­restaurant, attraktive Sozial­leistungen (z. B. betriebliche Alters­vorsorge), eine tolle neue Büro­location in Hamburg-Wandsbek, Company Bike und mehr