(Senior) Client Onboarding Manager (w/m/d)

Wen wir suchen

Als (Senior) Client Onboarding Manager (w/m/d) sorgst Du dafür, dass unsere internationalen B2B-Kunden ein smoothes Onboarding-Erlebnis haben. Du bist projektverantwortlich und führst den Prozess von der Abstimmung der Anforderungen, über das Aufsetzen der Systeme bis hin zum Go-Live. Dabei steuerst und koordinierst Du externe (Kunden & Banken), wie auch interne Stakeholder (Sales, Operations, Tech) und bist sowohl fachlich als auch technisch die erste Ansprechperson. Als Teil unseres Onboarding Teams arbeitest Du eigenverantwortlich und schätzt zugleich kurze Entscheidungswege über das gesamte cflox-Team hinweg.


Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Leitung von Kundenonboarding-Projekten in enger Abstimmung mit Sales, Operations, Legal, Product und Tech
• Hauptansprechperson für B2B-Kunden und Banken während der gesamten Onboarding-Phase für fachliche und technische Fragestellungen sowie individuellen (Projekt-)Anfragen
• Onboarding von neuen Finanzierungspartnern sowie Weiterentwicklung und Ausbau bestehender Partnerschaften mit Banken/Finanzierungspartnern hinsichtlich Customer Approach, Onboarding-Prozess, Zahlprozessen und Produktintegration
• Einholen von Feedback und Input zur Umsetzung von Projekten, um unseren Onboarding-Prozess sowie unser gesamtes Produktportfolio kontinuierlich zu verbessern

Was Du mitbringen solltest

Dich zeichnet nicht nur Deine schnelle Auffassungsgabe aus, sondern Du bist auch in der Lage komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen. Gleichzeitig fällt es dir leicht, die relevanten Stakeholder zusammenzubringen, auf die verschiedenen Anforderungen und Bedürfnisse einzugehen und so Projekte effektiv und effizient zum Erfolg zu führen. Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten sind für dich genauso selbstverständlich wie der Spaß am Arbeiten im Team. Außerdem hast Du Freude daran, in einem dynamisch wachsenden Umfeld zu arbeiten, Prozesse zu hinterfragen, zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren. Dafür bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, oder (Wirtschafts-)Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Beratungs- oder Finanzumfeld, bzw. einer ähnlichen Industrie
• Erfahrung in der eigenständigen Planung und Umsetzung von Projekten
• Eine ausgeprägte technische Affinität, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Erste Berührungspunkte mit Prozessen im Bereich Corporate Payments sind von Vorteil
• Begeisterungsfähigkeit für Technologie, Corporate Finance und innovative Lösungen sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus

Was wir Dir bieten

• Gestaltungsspielraum: Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem innovativen, modernen Zahlungsinstitut im Herzen Hamburgs, der Dir viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung bietet
• Crossfunktionale Zusammenarbeit: Spannende, bereichsübergreifende Projekte erweitern Dein Tagesgeschäft und bieten Dir die Möglichkeit, Deinen Arbeitsalltag aktiv mitzugestalten
• Kontinuierliche Entwicklung: Regelmäßiges, konstruktives beidseitiges Feedback, individuelle Weiterbildungen und ein jährliches Entwicklungsbudget, das Du eigenverantwortlich einsetzen kannst
• Flexibilität trifft Teamgeist: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit aktuell mind. zwei Office-Tagen pro Woche ermöglichen Dir, Deinen Job bestmöglich mit Deinem Privatleben zu vereinbaren, ohne auf die Nähe zum Team zu verzichten
• Attraktive und wertschätzende Rahmenbedingungen: Eine faire Vergütung basierend auf Deiner Erfahrung und Deinem Aufgabenbereich, 30 Tage Jahresurlaub, ein hvv Jobticket und Hamburgs besten Kaffee

Über uns

cflox ist ein internationales Zahlungsinstitut, das Zahlungsverkehr mit Working Capital und Finanzierung zu einzigartigen Lösungen verbindet. Mit dem Fokus auf Working Capital bietet cflox seinen Kunden die Optimierung von Zahlungszielen und Cashflow. Dabei können sie zwischen der vorzeitigen Zahlung an Lieferanten oder der Sicherung zusätzlicher Zahlungsziele ohne die Einbindung der Lieferanten wählen.

In Zusammenarbeit mit zahlreichen etablierten, internationalen Finanzierungspartnern wie der Deutschen Bank, der Commerzbank, der ING und der UniCredit sowie über 150 aktiven Kundenprogrammen bietet cflox maßgeschneiderte Lösungen zur Stärkung der Liquidität und Effizienz in der Lieferkette.

Die cflox GmbH hat ihren Hauptsitz in Hamburg und ist als Zahlungsinstitut (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz - ZAG) für die Erbringung von Zahlungsdiensten in Deutschland bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) registriert.