IT Service Manager (m/w/d)
Wer ist eigentlich Wölfel? Als innovatives und krisenfestes Familienunternehmen bieten wir seit über 50 Jahren Ingenieurdienstleistungen und Systemlösungen rund um unsere zentralen Kompetenzfelder Schwingungen, Strukturmechanik, Akustik und Immissionsschutz an. Unser Leitsatz: Developing people. Engineering the future. Denn wir sind überzeugt – Wissen ist nichts ohne Menschen, die es einsetzen! Welche Kompetenzen sind gefragt?
- Ausbildung: Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung: Umfassende Führungserfahrung mit klarem Verantwortungsbewusstsein, souveränes Management von Stakeholder-Beziehungen
- Fachwissen: Fundiertes Verständnis von Hardware, Betriebssystemen, Server, Storage und Netzwerken einschließlich verschiedener Protokolle und Technologien, Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte einschließlich Firewall, Intrusion Detection Systems, Verschlüsselung und Sicherheitsrichtlinien
- Softskills: Klare Kommunikation, lösungsorientiertes Denken, selbstständiges Arbeiten, ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität, Entscheidungsfreude, strategische Weitsicht kombiniert mit agiler Denkweise
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Verantwortung für Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Service-Infrastruktur im Einklang mit der Unternehmensstrategie
- Entwicklung von Richtlinien und Servicemodellen für stabile und zukunftsfähige IT-Services
- Strategische Unterstützung bei der Service-Architektur und der IT-Service-Infrastrukturplanung
- Mitarbeit bei Vertragsverhandlungen (z. B. SLAs, KPIs) und Steuerung von Service-Design-Teams
- Identifikation und Umsetzung von Innovationspotenzialen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
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