Kundenberater/in im kommunalen Kundenservice, Schulung vor Ort, dann 100% Home-Office in Hamburg (m/w/d)
Werde Teil der hey contact heroes
Du hast Erfahrung im Kundenservice, kennst dich mit SAP IS-U aus und möchtest nach einer intensiven Einarbeitung flexibel im Home-Office arbeiten? Dann passt diese Stelle perfekt zu dir.
Für ein spannendes Kundenservice-Projekt eines kommunalen Auftraggebers aus dem Großraum Hamburg suchen wir engagierte Kundenberaterinnen und Kundenberater, die Bürgerinnen und Bürger kompetent, freundlich und lösungsorientiert betreuen.
Die ersten 4 Wochen deiner Schulung finden vor Ort in Hamburg statt. Danach arbeitest du zu 100% aus dem Home-Office. Deine Fahrt- und Reisekosten während der Schulungszeit übernehmen wir.
Aufgaben
Deine Mission:
- Du betreust Kundinnen und Kunden eines kommunalen Auftraggebers telefonisch und schriftlich.
- Du beantwortest Fragen zu Anliegen rund um den Kundenservice.
- Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
- Du arbeitest mit Office-Anwendungen, CRM-Systemen sowie SAP IS-U.
- Du findest lösungsorientierte Antworten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
- Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Qualifikation
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Du verfügst über erste Produkt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im kommunalen Umfeld oder in der Energiewirtschaft.
- Du gehst sicher mit Office-Anwendungen, CRM-Systemen, SAP und SAP IS-U um.
- Du hast in den letzten 3 Jahren mindestens 6 Monate im Kundencenter mit SAP IS-U gearbeitet.
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und professionell.
- Du bringst ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten mit.
- Du hast einen ruhigen, geeigneten Arbeitsplatz im Home-Office.
Benefits
Unser Angebot:
- 100% Home-Office nach erfolgreicher Schulung
- 4 Wochen intensive Schulung vor Ort in Hamburg
- Übernahme deiner Fahrt- und Reisekosten während der Schulungszeit
- Ein sicheres Projektumfeld bei einem kommunalen Auftraggeber aus dem Großraum Hamburg
- Strukturierte Einarbeitung und verständliche Prozesse
- Moderne technische Ausstattung für deine Arbeit im Home-Office
- Ein kollegiales Team, das dich unterstützt
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten bei den hey contact heroes
Arbeitsort
Die Schulung findet in den ersten 4 Wochen vor Ort in Hamburg statt. Anschließend arbeitest du vollständig im Home-Office.
Über uns
Wir sind die hey contact heroes – ein moderner Kundenservice-Dienstleister mit Sitz in Hamburg. Wir unterstützen Unternehmen und öffentliche Auftraggeber mit professionellem Kundenservice, digitalen Prozessen und starken Teams im Home-Office.
Bei uns zählen Servicequalität, Teamgeist und eine offene Kommunikation. Wir suchen Menschen, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen und Kundinnen und Kunden jeden Tag ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.
Bewirb dich jetzt
Du hast Erfahrung im Kundenservice und kennst dich mit SAP IS-U aus? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Kundenberater/in im kommunalen Kundenservice.
Werde Teil der hey contact heroes und unterstütze ein wichtiges Kundenservice-Projekt im Großraum Hamburg.
Empfohlene Jobs
Pflegedienstleitung Ambulante Pflegedienst (m/w/d)
Pflegedienstleitung Ambulante Pflegedienst (m/w/d) in Hamburg Herzlich Willkommen! wir von rocket match sind Spezialisten in der Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften im Bereich Medizi…
Praktikant (d/m/w) im Bereich Seat Engineering
Über uns Airbus ist Pionier einer nachhaltigen Luft- und Raumfahrt für eine sichere und vereinte Welt. Das Unternehmen arbeitet ständig an Innovationen für effiziente und technologisch fortschrittli…
Techniker/Ingenieur als Änderungsmanager im technischen Anlagenbetrieb (m/w/d)
Über uns Wir bei Oswald Iden Engineering sorgen für das optimale Zusammenspiel zwischen Fachkräften mit Ingenieurstudium und Unternehmen im norddeutschen Raum. Wir sehen Potenziale und ermöglichen…
Praktikum Erlebnispädagogik / Soziale Arbeit in Hamburg, Hannover, Bremen, Bielefeld und Berlin ab 27.07.2026
Du startest bei uns mit einer kurzen erlebnispädagogischen Grundlagenschulung. Im Anschluss, begleitest Du dann perfekt vorbereitet erlebnispädagogische Klassenfahrten. Aufgaben Was Dich er…
++ Ergotherapeut*, Physiotherapeut*, Logopäde*, Heilpädagoge* (m/w/d)* => FRÜHFÖRDERUNG HAMBURG
Wir suchen ++ Ergotherapeut*, Physiotherapeut*, Logopäde*, Heilpädagoge* (m/w/d)* = FRÜHFÖRDERUNG HAMBURG Hamburg - ++ Direkte Vermittlung- KEINE ZEITARBEIT ++++ Hol Dir den Job, der zu Dir …
Anwendungsberater SAP oscare® (m/w/d)
Werde auch du ein Teil der HEK! Bei deiner täglichen Arbeit möchtest du etwas bewegen und gemeinsam mit deinem Team moderne IT-Lösungen betreuen? Du hast entweder bereits erste Erfahrungen in der Anw…
Fahrer / Kurier (m/w/d)
Fahrer / Kurier (m/w/d)21.05.2026 flaschenpost SE Hamburg Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre Merkliste / Mit Klick auf einen Stern in der Trefferliste können Sie sich die Anzeig…
Haustechniker (d/w/m)
Du möchtest dafür sorgen, dass alle technischen Abläufe im Hotel reibungslos funktionieren und Gäste ein einwandfreies Erlebnis genießen? Dann gestalte als Haustechniker unser innovatives Hospitality…
Staplerfahrer mit EDV-Kenntnissen (m/w/d)
Deine Aufgaben: Bedienung von Gabelstaplern und anderen Flurförderfahrzeugen Be- und Entladen von LKWs sowie innerbetrieblicher Transport von Waren Einlagerung und Auslagerung von Gütern im La…
LKW-Fahrer (m/w/d) Klasse C/CE
Zweck und Ziel der Stelle Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen in 22761 Hamburg suchen wir Sie als LKW-Fahrer (m/w/d) Klasse C…