Assistenz Innendienst Technik (m/w/d)
Dein Verantwortungsbereich
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im technischen Service
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
- Verwaltung, Nachverfolgung und Abschluss von Serviceaufträgen mit ERP-Software
- Planung sowie Koordination von Wartungs- und Reparatureinsätzen für Techniker:innen
- Organisation der Materialdisposition über digitale Tools und Plattformen
- Erstellung, Pflege und Überwachung von Wartungsübersichten mit Excel
- Koordination externer Dienstleister inklusive Preisabgleich bei Aufträgen
- Organisation und Buchung von Schulungen, Terminen sowie Hotels für das Serviceteam
- Ansprechpartner:in für Techniker:innen bei organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung z B Industriekaufmann:frau, Mechatroniker:in oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Serviceinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Kenntnisse in ERP-Systemen wie z.B. SAP
- Sicherer Umgang mit MS Office insbesondere Outlook und Excel notwendig
- Verständnis technischer Dokumentationen sowie Erfahrung mit Wartungsverträgen vorteilhaft
- Praxiserfahrung in Terminplanung, Einsatz- und Ressourcenkoordination im Servicemanagement wünschenswert
- Know-how in Zusammenarbeit mit Fremdfirmen bzw externen Dienstleistern hilfreich
- Grundverständnis technischer Abläufe aus Kälte-, Klima-, Maschinenbau- oder Anlagentechnik bevorzugt
- Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich Englischkenntnisse vorteilhaft
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