Kundensupport (m/w/d) Marketingkampagnen

🚀 Werde Teil unseres schnell wachsenden Startups und unterstütze unsere Kunden dabei, mit modernen Recruiting-Lösungen ihre Ziele zu erreichen!

Werde Kundensupport (m/w/d) Marketingkampagnen bei TalentBait und sorge dafür, dass unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Social-Media-Recruiting-Kampagnen bestens betreut werden. Wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig – und legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen, lösungsorientierten und freundlichen Support zu bieten.

Hast Du Lust, mit uns den besten Kundensupport im Social Media Recruiting aufzubauen?

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Kunden über unser Ticketsystem (z. B. Zendesk ), per E-Mail und Telefon – immer freundlich, effizient und lösungsorientiert.
• Du unterstützt bei allen Fragen zur Kampagnenbuchung, -freigabe und -optimierung.
• Du erklärst unseren Kunden die Nutzung der TalentBait App und führst sie Schritt für Schritt durch Funktionen und Prozesse.
• Du stellst sicher, dass Anfragen zeitnah und nachvollziehbar dokumentiert und bearbeitet werden.
• Du arbeitest eng mit unserem Kampagnen- und Produktteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in unsere Prozesse einfließen zu lassen.

Dein Profil:

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport , Customer Success oder einer vergleichbaren Position – idealerweise im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit einem Ticketsystem wie Zendesk ist ein klarer Pluspunkt.
• Du bist IT-affin, arbeitest dich schnell in neue Tools ein und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Du bringst eine serviceorientierte „Macher:in“-Mentalität mit und hast Freude an direktem Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

* Flexible Arbeitszeiten
* Neueste technische Ausstattung, inkl. Laptop zur privaten Nutzung
* Modernes Büro direkt am Gänsemarkt
* Startup-Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen
* Intensive und individuelle Einarbeitung in unser Produkt, unsere Dienstleistungen und Kundenprozesse
* Ein sympathisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien

💼 Gehalt: 31.000 – 43.000 EUR Brutto/Jahr