Customer Support Specialist - Finanzbuchhaltung / Accounting (m,w,d), standortunabhängig

Wir, das Team von vOffice, tun alles dafür, um unseren Unternehmens/Firmenkunden das Tagesgeschäft zu erleichtern. Unsere Software macht die Verwaltung und Organisation von Ferienunterkünften zum Kinderspiel. Von der Onlinebuchung auf unseren Websites bis zur Abrechnung und Erstellung von Buchungssätzen wird alles über unsere moderne Cloudsoftware abgewickelt. Als schnell wachsendes Unternehmen und Marktführer in Deutschland, mit mittlerweile über 50 Mitarbeiter*innen, suchen wir jemanden, der „Buchhalterisch“ fließend spricht und unsere Kunden auf Augenhöhe berät.

Warum dieser Job perfekt für Steuerprofis ist:
Du nutzt dein Fachwissen, um Prozesse digital zu optimieren, statt nur Belege zu tippen. Du bist der geschätzte Experte für unsere Kunden und deren Steuerberater.

Aufgaben

• Dein Onboarding: Nach einer intensiven Schulung in unsere Software-Logik machst du den Bereich Accounting zu deinem ‚Spielfeld‘ und berätst unsere Kunden eigenverantwortlich bei der Digitalisierung ihrer Finanzprozesse
• Beratung & Onboarding: Du begleitest Neukunden und deren Steuerkanzleien bei der Einrichtung der vOffice Software und stellst sicher, dass die Buchungslogiken korrekt aufgesetzt sind.
• Analyse auf Expertenlevel: Wenn Differenzen in der Sachkontenabstimmung oder Probleme bei Exporten auftreten, gehst du analytisch auf Fehlersuche. Du bist die Instanz, die versteht, warum eine Buchung im Folgesystem hakt.
• Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unseren Kunden und deren Steuerkanzlei zusammen und fungierst als kompetenter Übersetzer zwischen „Buchhaltungs-Deutsch“ und Software-Logik.
• Wissensvermittlung: Du schulst Kunden in komplexen buchhalterischen Prozessen innerhalb unserer Software und hilfst dabei, deren Workflows effizienter zu gestalten.

In dieser Position verbindest du dein buchhalterisches Fachwissen mit technischem Verständnis, um den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.

Qualifikation

• Dein Background – Du kommst aus der Praxis! Idealerweise bringst du Erfahrung aus einer Steuerkanzlei mit (z. B. Ausbildung als Steuerfachangestellte/r)
• Praxis-Know-how: Du kennst die tägliche Arbeit mit DATEV (oder ähnlichen Systemen) und weißt, worauf es bei einem sauberen Monatsabschluss ankommt.
• IT-Affinität: Du hast Freude an modernen Cloud-Lösungen und möchtest die Digitalisierung der Buchhaltung aktiv mitgestalten.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte auch für Nicht-Buchhalter verständlich erklären und bewahrst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.
• Sprache: Unsere Kunden kommunizieren mit uns in Deutsch. Wenn du zusätzlich sicher auf Englisch kommunizieren kannst, ist das ein klares Plus.
• Arbeitsweise – Du arbeitest strukturiert, selbstständig und absolut zuverlässig – gerade im Finanzbereich ist Genauigkeit dein Anspruch.

Benefits

• Keine Fristen-Panik: Genieße die Arbeit im Finanzbereich ohne den klassischen Druck von Voranmeldezeiträumen oder Jahresabschluss-Stress.
  Lege deinen Fokus auf Qualität statt Zeitstempel pro Mandant.
• Fokus auf Unternehmenskunden (B2B): Du arbeitest in einem rein professionellen Umfeld. Deine Ansprechpartner sind Agenturinhaber und Steuerberater, was eine effiziente Kommunikation auf fachlicher Ebene sicherstellt.
• Werde Teil eines sympathischen Teams in einem dynamischen Umfeld
• Viel Handlungsspielraum, kurze Abstimmungswege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell
• Home-Office möglich, egal wo Du wohnst!
• Alternativ: Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Blick auf die Ostsee oder citynah in Hamburg-Altona
• Regelmäßige Team- und Kunden-Events

Das ist der richtige Job, wenn Du Bock hast auf:

• Start-up-Feeling
• Team-Work
• Gestalten und Gewinnen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!