CRM Manager:in auf 520€-Basis (m/w/d)

Hey, wir sind MUVN, die Mitfahrgelegenheit für Gegenstände.

Wir verändern Logistik, indem wir Fahrer:innen mit freiem Platz im Auto mit Menschen verbinden, die Dinge flexibel, günstig und nachhaltig transportieren wollen. Vom Kleinanzeigen-Fund über Umzüge bis hin zu wichtigen Dokumenten. Digital, versichert und transparent.

Ab 01.03. suchen wir Unterstützung im CRM .

Kein 0815 Job . In dieser Rolle bist du die Verbindung zwischen MUVN und unseren Nutzer:innen. Du kommunizierst aktiv mit ihnen, fragst nach, hörst zu und sorgst dafür, dass Feedback dort ankommt, wo es etwas bewirkt.

Zusätzlich übernimmst du eigenständig die Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen , um Nutzer:innen gezielt zu informieren und langfristig zu binden.

Du arbeitest eng mit Support, Produktentwicklung und Marketing zusammen und hilfst dabei, unsere Prozesse und unser Produkt besser zu machen. Nicht theoretisch, sondern nah an echten Menschen und echten Fällen.

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und CRM nicht nur als Tool, sondern als Beziehung verstehst, dann passt das hier gut.

Aufgaben

Wir sind happy, wenn unsere Kund:innen es sind - und genau dafür suchen wir dich.

• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden per WhatsApp und Telefon
• Eigenständige Planung und Umsetzung von automatisierten User-Retention-Kampagnen über Kanäle wie E-Mail, Push, In-App (OneSignal)
• Aktives Nachfragen und Einholen von Feedback
• Weitergabe von Nutzerfeedback an Support, Produktentwicklung und Marketing
• Unterstützung bei der Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung
• Enge Zusammenarbeit mit Support und internen Teams
• Mitwirken an der Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung

Qualifikation

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, CRM oder Support
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
• Keine Scheu vor Telefonaten (keine Sorge, kein Coldcalling)
• Proaktive und zuverlässige Arbeitsweise
• Strukturierte Denkweise und Verantwortungsbewusstsein
• Interesse an digitalen Produkten, Apps und Startups

Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle : Arbeite, wann und wo es für dich am besten passt.
• Hybrides Arbeiten & Remote : Flexibilität ist bei uns Programm.
• Offsites mit dem Team : Gemeinsam erreichen wir mehr.
• Free MUVN Rides : Für dich entstehen keinerlei Nutzungsgebühren.
• Corporate Benefits : Rabatte in hunderten Onlineshops.

Jetzt bist du dran!

Wir suchen jemanden, der für Startups brennt und Lust hat, Teil unserer Aufbauphase zu sein.

Du arbeitest nah an unseren Nutzer.innen und hilfst mit, unser CRM sauber und nah an den Bedürfnissen aufzubauen.

Klingt nach dir? Dann bewirb dich.

Erzähl uns in ein paar Sätzen,

• was gutes CRM für dich ausmacht
• wie du mit Nutzerfeedback umgehst

Hast du noch Fragen? Melde dich gerne direkt bei Katharina .
**Let's get it muvn. Wir haben Bock. Du auch?**🚀