IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365

Über elbcloud Tech Solutions GmbH Unsere Vision:Wir glauben an eine IT, die einfach funktioniert – damit Menschen sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Arbeit.Unsere Mission:Wir automatisieren IT-Prozesse, schaffen Standards und machen unsere Kund:innen unabhängiger vom klassischen Support. Unser Ziel: weniger Störungen, mehr Zeit für echte Produktivität – bei uns und bei unseren Kund:innen.Was wir tun:elbcloud ist ein moderner IT-Dienstleister mit Fokus auf Automatisierung, Microsoft 365, Cloudlösungen und smarte Netzwerke. Wir sorgen dafür, dass IT nicht nervt, sondern läuft – geräteübergreifend, sicher und effizient. Dabei setzen wir auf verständliche Kommunikation, bewährte Standards und kontinuierliche Verbesserung. Diese Aufgaben warten auf Dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei IT-Fragen – telefonisch, per Mail oder über unser Supportportal
• Du nimmst Support-Tickets entgegen, dokumentierst sie verständlich und sorgst für eine schnelle Erstlösung oder Weiterleitung
• Du analysierst und löst typische IT-Probleme (z. B. Drucker, Software, E-Mail, Netzwerk, Microsoft 365) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und Nachhaltigkeit
• Du hilfst dabei, Anleitungen und Lösungen für wiederkehrende Probleme zu erstellen
• Du arbeitest eng mit dem Projekt- und 3rd-Level-Team zusammen und gibst Verbesserungsideen weiter

Das wünschen wir uns von Dir

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support
• Du kannst IT-Themen verständlich erklären – auch für Nicht-Techniker:innen
• Du bist geduldig, freundlich und lösungsorientiert im Umgang mit Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick
• Du hast idealerweise Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows und Netzwerktechnologien
• Du hast Lust, Dinge zu verbessern, Prozesse mitzugestalten und dich stetig weiterzuentwickeln

Was Du von uns bekommst?

• 2-3 Tage HomeOffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten
• Wir statten Dich mit modernen Arbeitsmitteln aus (Laptop, Smartphone usw.)
• HVV-Bonus-Ticket oder JobRad
• Einen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsalltag
• Weiterbildungen
• Einen modernen und zentralen Arbeitsplatz in einem spannenden und wachsenden Berufsfeld
• Ein offenes und lockeres Betriebsklima, ein gutes Miteinander im Team sind uns wichtig
• Eine gelebte gemeinschaftliche Unternehmenskultur mit außerbetrieblichen Aktivitäten

Zur Bewerbung: Unser Jobangebot IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365 klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: