Kundenbetreuer (m/w/d)

Hamburg

Das bieten wir

  • gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
  • tolles Team
  • moderner Arbeitsplatz

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

  • 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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Stellenbeschreibung

  • du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen – am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
  • Anfragen bearbeitest du eigenständig und sorgst dafür, dass spezielle Anliegen schnell beim richtigen Team landen
  • du koordinierst unsere tägliche Kommunikation – egal ob Post, E-Mails oder Anrufe – und dokumentierst alles zuverlässig
  • unser Kundenportal erklärstdu verständlich, richtest Zugänge ein und hilfst bei Fragen zur Nutzung
  • du unterstützt bei kleineren Montageaufträgen und übernimmst administrative Aufgaben, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen

Anforderungen

  • du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zur Bürokauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • einschlägige Berufserfahrung aus einem Contact Center kommt dir zugute
  • der Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) ist dir vertraut
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Portfolio
  • du bringst ein freundliches, professionelles Auftreten mit
  • du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und hast Spaß daran, Menschen zu unterstützen
  • Teamfähigkeit, Zuverlässig und Lust auf neue Aufgaben runden dein Profil ab

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