Lebensmittel-Chemiker (m/w/d) als Abteilungsleitung Kundenbetreuung
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams
- Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
- Bindeglied zwischen Labor und Kunde – für reibungslose Kommunikation und Prozesse
- Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten
- Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
- Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
- Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität – mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
- Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung
- Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung
- fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert
- Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
- Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
- Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse
- Möglichkeit zu tageweiser mobilen Arbeit nach der Einarbeitung
- Unternehmenserfolgsabhängige Prämie
- Eine spannende Position in einem globalen, innovativen Unternehmen
- Arbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannst
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
- Familienfreundlichkeit und persönliche Unternehmenskultur
- Ein intensiver Onboarding Prozess
- Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor Ort
- Mobilitätsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing und Mitarbeitenden-Parkplätze
- Unterstützung der E-Mobilität durch Ladesäulen für E-Autos und Möglichkeiten dein E-Fahrrad zu laden
- Vergünstigte Konditionen für Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen), betriebliche Altersvorsorge
- Verschiedene regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmöglichkeiten im Onboardingprozess
Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden:
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