IT-Servicetechniker (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Störungsfrei in die Zukunft Sie halten digitale Netzwerke am Laufen! Für unseren geschätzten Partner aus der Telekommunikationsbranche suchen wir einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für den Standort Hamburg. Sie bringen Licht ins Dunkel technischer Störungen von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung. Koordinieren Sie Technikereinsätze, kommunizieren Sie direkt mit internationalen Kunden und steuern Sie die IT-Infrastruktur mit innovativer SDWAN-Technologie. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Rolle in Hamburg, in der Ihre technische Expertise täglich gefragt ist und Sie als Bindeglied zwischen Kunde, Helpdesk und Dienstleistern echten Mehrwert schaffen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung technischer Störungen im direkten Kundenkontakt sowie enger Austausch mit dem Helpdesk für eine reibungslose Serviceabwicklung
• Identifikation von Fehlerquellen und Erarbeitung passender Lösungsansätze
• Koordination zwischen Kunden, Anbietern und Lieferanten (z.B. Organisation von Technikerterminen) für einen reibungslosen Ablauf
• Kundenbetreuung per Mail, Telefon und Ticketing-System mit exklusivem Fokus auf die Telekommunikations-Infrastruktur

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation (z.B. IT-Systemelektronik oder Informationstechnik) - Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ebenfalls willkommen
• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit komplexen Systemen
• Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung auch in herausfordernden Situationen
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zu Höchstleistungen im Team
• Bereitschaft zu Schichtdienst und gelegentlicher Nachtarbeit

Wir bieten Ihnen:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
• Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team

Zeigen Sie uns, was Sie bewegt und motiviert - Bewerben Sie sich und seien Teil unserer inspirierenden Unternehmenskultur!

Wenn Sie neugierig geworden sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Online-Formular. Für eine vertrauliche Erstkontaktaufnahme können Sie sich gerne an Noemi Idbella unter der Telefonnummer 069/256279923 wenden.