IT Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d)
Als Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d) koordinierst du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen und sorgst für reibungslose Prozesse.
Du klärst Aufträge, steuerst Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe – mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und Schnittstellenmanagement.
Deine Vorteile
Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 %
30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Deine Aufgaben
- Annehmen von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung
- Klärung von Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher Leistungen (SSR) mit Entscheidung über Abweichungen von Standardprozessen
- Revisionssichere Dokumentation und Archivierung aller Bearbeitungsfortschritte
- Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch Fachbereiche
- Eigenverantwortliche Optimierung vorhandener Prozesse
- Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an ITSM-Shop-Schnittstellen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Servicekoordination oder Auftragsabwicklung aus Standard-Service-Verträgen
- Sicher in der Klärung von Zuständigkeiten, Auftragsklärung und Prozessabstimmungen
- Hohe Sorgfalt bei revisionssicherer Dokumentation und Archivierung
- Qualitätsbewusstsein mit Fokus auf Termin- und Prozesscontrolling
- Eigeninitiative bei Prozessoptimierungen und Einführung von Neuerungen
- Strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für ITSM-Prozesse und Schnittstellen
Interessiert?
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Empfohlene Jobs
Duale Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik (w/m/d) in Vollzeit, 40 Stunden (3 Jahre), zum 01. August 2026
Würdest Du gerne in einem der innovativsten Unternehmen in Hamburg arbeiten? PlantaCorp ist ein ISO 22000- und GMP-zertifizierter deutscher Hersteller von liposomalen Nahrungsergänzungsmitteln. Uns…
SAP PreSales Berater:in Sourcing and Procurement (w/m/d) in Oldenburg
In Vollzeit Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team…
Elektrokonstrukteur:in (m/w/d) - IT, Konstruktion
Was erwartet Dich? Als Elektrokonstrukteur:in bist Du zentraler Ansprechpartner für unsere Projekte im Bereich Elektrotechnik. Du begleitest spannende Projekte von der Kundenanforderung bis zur Inb…
Regelmäßige Nanny für 1 Kind in 22523 Hamburg gesucht
Hallo, Ich suche für meinen 4 jährigen autistischen Sohn eine Betreuung. Ab August 2026, 2 Jahre, Donnerstag und freitag, von 13 bis 16 uhr. Er müsste in pinneberg vom Kindergarten abgeholt werde…
Servicemechaniker (m/w/d)
Ihre Aufgaben Wartung der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen beim Kunden Inbetriebnahme der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen Erweiterung bzw. Umbau der Bran…
Ausbildung zum Konstruktionsmechaniker (m/w/d)
Was macht diese Ausbildung besonders? In der Ausbildung zum Konstruktionsmechaniker (m/w/d) arbeitest Du mit Stahl, Metall und modernster Technik – vom ersten Zuschnitt bis zur fertigen Konstruktio…
Quereinsteiger Sicherheitsmitarbeiter Kasernenbewachung (m/w/d)
Unbefristet - Vollzeit: 18-27,50 €/Std. Wir suchen aktuell: Quereinsteiger Sicherheitsmitarbeiter Kasernenbewachung (m/w/d) in Hamburg Als wachsendes Sicherheitsunternehmen benötigt unser Team Verst…
Werkstudent / Studentische Hilfskraft (m/w/d) Konzern- und Unternehmenssteuerrecht / Immobiliensteuerrecht
Flick Gocke Schaumburg steht mit seinen mehr als 1.100 Mitarbeitenden seit über 50 Jahren für herausragende steuerzentrierte Rechtsberatung, was uns zu einer der führenden Wirtschaftskanzleien Deuts…
Supply Chain Manager Datenanalyse bei Airbus (m/w/d)
Aufgaben Bedarfsprognosen für Ersatzteile auf Basis von Kundenaufträgen und Planungsdaten analysieren und validieren Beschaffungsplanung eigenverantwortlich durchführen und die Materialverf…
Wirtschaftsingenieurwesen (m/w/d) - (Hamburg)
Duales Studium Wirtschaftsingenieurwesen (m/w/d) - (Hamburg) bei Airbus Operations GmbH 1 Platz 1 Ansprechpartner