Reservation Agent (m/w/d) inkl. Mobile Office Tage

Unsere Benefits:

• Attraktives Grundgehalt von 2.572 € brutto zzgl. einer umsatzbasierten Prämie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit für zwei Mobile-Office Tage pro Woche
• Langfristige Dienstplangestaltung monatsweise sowie Mitgestaltung durch Wünsche
• Geregelte Arbeitszeiten
• Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
• Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• Bis zu 15 Pluxee-Restaurantgutscheine mt einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
• Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
• Mitglied bei der Charta der Vielfalt
• voiio Plattform für das persönliche Wohlbefinden
• Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
• Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern

Deine Aufgaben:

• Du sorgst für einen nachhaltigen und authentischen Erstkontakt, Aufbau einer Gastbeziehung und Bindung der Gäste an unsere Resorts und Hotels.
• Du agierst mit großem Einfühlungsvermögen und beantwortest selbstständig Gästeanfragen für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien.
• Du berätst unsere Gäste individuell und kompetent und verkaufst unsere Hotelleistungen mit Herz und Überzeugung.
• Du optimierst unsere Umsätze durch Cross-Selling.
• Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen über Reservierungssysteme, OTA's und Reiseveranstalter.

Du bringst mit:

• Eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d), Tourismuskauffrau-/mann (m/w/d) oder ähnliches von Vorteil
• Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung oder im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reisebüro wünschenswert
• Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme sowie eine positive und kompetente Ausstrahlung mit einer Prise Charme
• Überzeugender und authentischer Verkäufer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau)
• Sehr gute Computerkenntnisse in MS Office und PMS Systemen wie Oracle oder Protel und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme